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El libro de reclamaciones y su valor en las fiestas de fin de año

Reclamos por malos servicios o productos defectuosos adquiridos en las fiestas de fin de año.

En las fiestas de Navidad y Año Nuevo se producen una serie de reclamos por el mal servicio o por productos comprados que tienen defectos.

También los usuarios se dan cuenta que las ofertas ofrecidas, no eran como decían serlo. La doctora Carla Molina Vera, funcionaria del INDECOPI nos orientó como canalizar nuestros reclamos a través del libro de reclamaciones. Escuchemos los consejos de la especialista.